(0) items no carrinho R$0,00

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós da You and Me Recife levamos sua privacidade a sério. Solicitamos suas informações pessoais para garantir um atendimento personalizado e de qualidade.

Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos com nossa empresa, asseguramos jamais comercializar ou divulgar qualquer informação pessoal.

You and Me Recife

CNPJ: 20.350.266/0001-71

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A You & Me busca um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes e por isso aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, a primeira troca é grátis e os custos de postagem são por nossa conta.

O prazo para realizar sua troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.

IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

1 – Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site. Garantimos sua primeira troca grátis (em períodos não promocionais*).

Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original você pode completar o pagamento.

*Todos os produtos podem ser trocados, menos aqueles adquiridos em período promocional (não trocamos produtos em promoção veiculada no site e/ou redes sociais).

Promoções: Em caso de devolução de pedidos realizados em ações promocionais ou com cupom de desconto, os mesmos serão considerados.

*Não realizamos troca de produtos em Sale/Liquidação ou OFF.

2 - Toda devolução para a You & Me deve ser comunicada previamente no e-mail e Whatsapp. Não serão aceitos pela You & Me os produtos devolvidos sem prévia comunicação.

O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor trata de Trocas e Devoluções e pode ser acessado no link https://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-49

- Para que possamos realizar a devolução, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas e tags fixadas e ser devolvido juntamente com a Nota Fiscal de compra;

- Lembramos que trabalhamos com peças íntimas e para a sua segurança e higiene a nossa análise é extremamente rígida, então a peça deve ser devolvida com a embalagem, etiquetas e tags originais e sem sinais de uso. Os protetores higiênicos recebidos devem estar intactos, livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor por exemplo). A peça que não atender aos critério listados será devolvida ao comprador e nenhum crédito será gerado, sendo cobrado a taxa de frete ou perdendo todas as reivindicações.

3 - Caso a You & Me entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja online fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A You & Me pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

4 - Devoluções involuntárias: lembramos que é de responsabilidade do cliente no momento da compra fornecer dados corretos para entrega, assim como informações cadastrais para emissão nota fiscal. Sendo assim, frisamos que em caso de devolução involuntária pelos Correios, o valor do frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente. Alguns motivos de devolução involuntária são "destinatário ausente, desconhecido ou mudou-se", "endereço incorreto ou insuficiente", "área com restrição de entrega dos Correios", entre outros. Nesse caso, o cliente optando pela desistência da compra, o reembolso será equivalente ao valor das peças adquiridas menos o frete.

5 - Compras em promoções acumulativas, como pague 2 e leve 3, quando solicitada a devolução e estorno deverão ser devolvidas as peças junto com o brinde escolhido, quando a devolução de alguma das peças descaracterizar a promoção em vigência.

 

Se tiver alguma dúvida fale com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@youandmebrasil.com ou Whatsapp (81)99945.0082 das 8h as 18h de segunda a sexta-feira.

 

FORMAS DE PAGAMENTOS

 Pag Seguro / Depósito Bancário.

FORMAS DE ENTREGAS

Via Correios: Pac ou Sedex.

Enviamos o seu produto com até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.